2022-11-30

povo2.0でローソンチケットの電話番号認証を無理やり突破

12/3の桑田佳祐のライブに行くにあたり、ローチケでチケット買ったんだけどスマホアプリが電話番号認証できなくてチケット受け取れない問題が解決した。
povo2.0とか楽天モバイルのSIMの場合、アプリが自端末の電話番号を取得できないようで買ったチケットが配信されないようです。
SMS認証とかでいいと思うんだけどそういう方式をとっているようです。

ダウンロード｜ローチケ電子チケットアプリ｜あなたのスマートフォンがチケットに | ローチケ（ローソンチケット）

ここにも書かれているけど、ローチケとしては電話番号認証できないSIMの存在はわかってるみたいだけどアプリとしてまだ対応されていない。
GooglePlayのレビューは当然ぼろくそかかれてる。

ローチケにメールでと言わせたところ、チケット申し込み時の電話番号が僕の番号であることがわかる物を送れということで、povoマイページのスクリーンショットを送った。
本人確認を行って一緒に送ったローチケアプリのIDみたいなのと手動で紐付けてくれるみたい。
しかし、スクリーンショットを送ってから4日間放置・・・コンサートは3日後。
メールで催促するも音沙汰無し、そして電話問合せ窓口はコロナを理由に閉鎖中。

色々調べると最悪の場合はコンサート当日に身分証明書持っていけばなんとかなりそうなんだが、そんなことのために早めに行くのも納得いかんのでもっと調査。

遂にぼろくそ満載のGooglePlayのレビューの中から発見！！

（povo2.0のeSIM／解約済み物理SIM刺しっぱなし／pixel5）
①eSIMを無効化し、物理SIMを有効化
②本アプリ起動→物理SIMに通信機能は一切ないが、電話番号のデータは残ってるので番号取得は一応できてる！
③SMS送信を押してしばらく待つ→送信失敗
④送信失敗したら電話認証ボタンが出てくる（最初からこれを出せばいいのに）
⑤電話認証を押すと電話アプリに移動
⑥電話アプリ上で電話番号が表示されたことを確認したら、本体設定画面に戻り、物理SIM無効化、eSIM有効化⑦電話アプリに戻り、電話をかける→完了相当めんどくさいですが、とりあえずチケットは受け取れました。

順番にやっていったら無事にチケットが配信されてきた！完璧！
eSIMでの手順になってますが、応用すれば物理SIMでもできるのではないかと思います。
同行者はIIJMIOのSIMなので問題なくチケット分配完了。

上記手順の④にも書かれているけど、無理やりSMS送信失敗させたら電話認証ボタンが出てきてそこからは電話かけて認証作業がすすめられる。
この機能をユーザが使えるようにすれば済む話しだと思うがなぜできないのか？
電話番号認証できない問題もそこそこ以前から発生しているようだし対応が遅すぎると思う。
サポート担当の方も、povo&楽天の電話番号認証できない対応を延々としてて大変だと思うし、きっとコンサート当日のこういう問題を抱えた方々が並んでるんだろう。

今回の件で思ったのは、ローチケのサポートが悪すぎること。
アプリでうまくチケット受け取りできないとか、技術的な問題は必ず起こると思うのだが、それなら別の手段を講じておくとかメールや電話での対応をきちんとするとかできるはず。
いつまでコロナのせいにして電話サポートを閉鎖してるつもりか知らないけど、それならメールサポートをもっとちゃんとするとかできると思うし。
コンサートの開催が間近なのに返信もしてこないとか、客を不安にさせるだけだし。
今後はできるだけローチケは使わない、若しくは紙チケットかな。

初めての桑田佳祐コンサートを楽しんできます！！

2022-11-26

povo2.0ではローチケアプリの電話番号認証できない問題

12月3日に京セラドーム大阪で開催される桑田佳祐のコンサートのチケット抽選に当選したのでローチケアプリをインストールして準備しようとしたが、ローチケアプリで電話番号の認証ができずにチケットが配信されない問題発生。
あと一週間しかないから焦る。

調べてみるとpovo2.0のSIM使ってるのが原因っぽくて、ローチケアプリが端末の電話番号を取得できないみたい。
povoとか楽天モバイルのSIMで発生してるみたい。
SIMを変更するわけにもいかんのでとりあえずサポートへ連絡。
すぐに返信が届いて、以下のファイルを送れば何とかしてくれるみたい。

①電子チケットアプリ内の以下の画面
　１）電子チケットアプリを起動
　２）画面右上の「三」をタッチ
　３）一番下の「バージョン情報」ボタンをタッチ
　４）Version、AID、TELのポップアップが出るのでスクリーンショットで保存してください。

②携帯電話会社の以下の画像
---------------------------------
電話番号が申込者の名義で契約されているものであることが確認できる、
携帯電話会社の契約書の写真。

または、携帯電話会社のマイページ
（My docomo、My Au、My softbank等）の契約名義と
契約電話番号の確認できる画面の、スクリーンショット画像。

アプリが端末の電話番号を取得するっていう方法は本人を特定する方法としてはいいのかもしれんけど、SIMによって番号が取得できない場合があるならダメなんじゃないの？
二段階認証みたいな方法使うとか別の方法考えた方がいいと思うわ。
スクリーンショットなんて画像ファイルだから捏造しようと思えばできちゃうし本末転倒なんじゃないかと思う。
サポートの人も「あーまたpovoか」って思いながらおんなじ対応を延々とやってるんだろうし。
因みに上記ファイルは送って待ってる状態だけど、アプリの「AID」っていう固有のIDみたいなんと電話番号を手動で紐付けてくれるのかな？と思ってますがそれはまた書きます。